COMUNICACIÓN
EFECTIVA El Arte de
Conversar y Relacionarnos
La conversación es el proceso básico o esencial que desde siempre ha cohesionado a los seres humanos.
Peter Senge
"El ser humano puede realizar una mirada sobre su emocionar, puede reflexionar porque tiene el lenguaje. Todo vivir humano ocurre en conversaciones y es en ese espacio donde se crea la realidad en que vivimos."
Humberto Maturana(Biólogo)
"Maturana ha venido postulando que no controlamos el lenguaje; es el lenguaje el que nos controla a nosotros. Como otras acciones -por ejemplo, el movimiento y la percepción-, el lenguaje es una emanación de nuestra estructura, y a su vez nos determina... La gente puede quedar atrapada por su manera de usar el lenguaje."
Dr. Patch Adams
"Lo que somos se construye en nuestras conversaciones históricas acerca de nosotros mismos, incluyendo las narrativas históricas en las cuales nacemos sin tener conciencia de ello.”
Fernando Flores
Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros... Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados, por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros.
Julio Olalla
"Madurez es lo que alcanzo cuando ya no tengo necesidad de juzgar ni culpar
a nada ni a nadie de lo que me sucede."
Anthony de Mello
"Cuando una persona nace, arranca con todo lo que le viene dado, y se identifica con eso, empieza a actuar desde esa información, y todo lo que esté fuera está de algún modo interferido por esa información, está cuestionado, discutido, filtrado, traducido a través de eso."
Augusto Ricciardelli
"El fenómeno del liderazgo no puede suceder sin la existencia de una clase particular de conversación. Es la existencia de esta conversación la que fija el terreno para el fenómeno del liderazgo. La llamamos conversación de liderazgo."
Fernando Flores
"Existe una diferencia entre escuchar de verdad y limitarte a esperar que llegue tu turno para hablar. Si te has pasado ese rato preparando lo que ibas a decir no puedes escuchar lo que le preocupa al otro."
Mary Manin Morrisey
"El escuchar es el factor fundamental del lenguaje. Hablamos para ser escuchados. El hablar efectivo sólo se logra cuando es seguido de un escuchar efectivo. El escuchar valida el hablar. Es el escuchar, no el hablar, lo que confiere sentido a lo que decimos. Por lo tanto, el escuchar es lo que dirige todo el proceso de la comunicación."
Rafael
Echeverría
"En el conversar construimos nuestra realidad con el otro. No es una cosa abstracta. El conversar es un modo particular de vivir juntos en coordinaciones del hacer y el emocionar. Por eso el conversar es constructor de realidades. Al operar en el lenguaje cambia nuestra fisiología. Por eso nos podemos herir o acariciar con las palabras. En este espacio relacional uno puede vivir en la exigencia o en la armonía con los otros. O se vive en el bienestar estético de una convivencia armónica, o en el sufrimiento de la exigencia negadora continua."
Humberto
Maturana
CampusVirtual es un espacio online que
pone en sus manos un mundo nuevo de conocimientos y formación
necesaria para poder alcanzar el éxito hoy en día.
INTRODUCCIÓN
Los
seres humanos vivimos en el lenguaje como peces en el agua,
muchas veces nos pasa en transparencia y no somos conscientes
de él. A través de la palabra pensamos, nos comunicamos,
reflexionamos, nos expresamos, opinamos. Es a través de las
conversaciones que nos relacionamos con el otro, constituimos
equipos, organizaciones, sociedades, proyectos. Según sea
nuestra calidad de conversación con alguien es la calidad de
relación que tenemos con esa persona (y viceversa). Es a
través de conversaciones que coordinamos acciones
(comunicación significa, también, acción en común).
Aprender a comunicarnos, a escuchar al otro, a diseñar
conversaciones, es una competencia cada vez más necesaria,
tanto a nivel personal como profesional y empresarial.
En
este curso/entrenamiento abordamos el lado esencialmente
humano del lenguaje. Entendemos a la conversación como
un medio que nos posibilita generar confianza, efectividad,
respeto y bienestar. Para facilitar y potenciar el
proceso de aprendizaje personal utilizamos el marco contextual
y las distinciones del Coaching Ontológico, centrándonos
fundamentalmente en el proceso particular de cada uno de los
participantes.
Las conversaciones que mantenemos determinan nuestras relaciones. Lo que hablamos y escuchamos, lo que nos decimos a nosotros mismos, determina el mundo de acciones que es posible para nosotros. Por ello el desarrollo de nuestras competencias conversacionales puede llevar a nuestra vida mayor efectividad y bienestar.
Dirigido a
Toda persona que
desee mejorar su comunicación y relaciones, desarrollando
las habilidades relevantes del proceso de comunicación
efectiva, ya sea en el trabajo, como en situaciones
intergrupales, sociales, profesionales y familiares.
Objetivos y
Beneficios
Reconocer
las dificultades inherentes a la comunicación humana.
Conocer los
factores internos y externos que incluyen en el proceso
de comunicación.
Identificar
las barreras que impiden una comunicación efectiva.
Contar con
técnicas para mejorar la comunicación interpersonal e
intrapersonal.
Desarrollar
habilidades de escucha.
Mejorar el
entendimiento y la confianza con las personas con
quienes se relaciona.
Identificar
y utilizar los distintos tipos de actos lingüísticos
existentes.
Entrenarse
en los tipos de actitudes que favorecen la comunicación.
Emplear la
empatía a partir de un conocimiento en profundidad de
esta técnica relacional.
Comprobar el
cambio en las relaciones personales y profesionales a
partir de practicar lo aprendido.
Conocer
técnicas de oratoria, resolución de conflictos,
liderazgo, negociación y presentaciones.
Obtener una
biblioteca (textos y audio) que permitirá continuar,
repasar y profundizar lo aprendido.
Metodología
El
curso se realiza en forma personalizada, con un entrenador
que acompaña el proceso de aprendizaje del participante. Se realiza en modalidad e-learning,
en un Campus Virtual de última tecnología. Incluye todo el
material de estudio, más materiales adicionales en distintos
formatos multimediales (audio, video, texto, presentaciones) .
Coordinadores
Pablo
Buol (Director General de CoCrear) y Cristina
Perrucci (Directora de CoCrear Argentina) (Ver los currículums
aquí.)
T E M A T I C A S
Módulos de
Aprendizaje
Material
Complementario Adicional
1: Comunicación
y Lenguaje:
¿Qué es Comunicación? Su importancia en las Organizaciones. El Proceso de Comunicación. El Rol Generativo del Lenguaje.
Barreras que impiden o limitan la Comunicación. Técnicas para Superarlas y tener una Comunicación Efectiva. Los 10 Virus del Lenguaje.
Presentación (on line): Introducción a la
Comunicación Efectiva.
Resumen del libro: "Mensajeros Valientes: Cómo
hablar de lo que no se puede en el trabajo" (audio y
texto).
2: Escucha:
Escuchar, el lado silencioso del lenguaje. Aprender a Escuchar. Estilos de escucha inefectiva. Claves para escuchar con efectividad.
Detectar la inquietud. Escucha Efectiva. Escucha Activa. Escucha Empática. Escucha Generativa.
Resumen del libro: "Secretos de Comunicación de
los grandes líderes" (texto).
Resumen del libro: "Los hombres son de Marte,
las mujeres de Venus". Primer parte (audio, 47
minutos ).
3: Coordinación
de Acciones:
Los actos del habla. Afirmaciones y Declaraciones.
Declaraciones Personales Fundamentales. Juicios/Opiniones.
Pedidos, Propuestas y Ofertas. Promesas. La creación de confianza como resultado del cumplimiento de promesas. Distinción Queja - Reclamo.
Resumen del libro: "Los hombres son de Marte,
las mujeres de Venus". Segunda parte (audio, 46
minutos ).
Presentación (on line): Oratoria y
Presentaciones Eficaces.
Resumen del libro: "El Presentador Excepcional,
una fórmula probada para dominar la sala" (audio y
texto).
Video
(on line): "Entrevista a Humberto Maturana y
Ximena Dávila"
4: Conversación
y Relación:
Competencias Conversacionales. Pensamientos automáticos y supuestos personales. Los distintos tipos de conversaciones inefectivas (Conversación de autoinvalidación, para tener razón, de víctima, de justificación). Los movimientos en la conversación. Diseño de conversaciones.
S.
Covey: "Cuenta Corriente Emocional y Escucha
Empática" (audio).
VideoConferencia grupal
(on line): Profundización, repaso y trabajo sobre
preguntas de los alumnos.
Resumen del libro: "Las 7 Estrategias de la
Comunicación Oral" (texto).
Video
(on line): "El Espíritu del delfín: Trabajo en
Equipo"
5: Liderazgo
y Negociación:
La
empresa como red de Conversaciones. Tipo de conversaciones de liderazgo. El líder como promotor de conversaciones. Principios de la negociación efectiva. Manejo del poder en la negociación. Resolución de Conflictos.
J.
Bucay y otros: "Reflexiones sobre la
Comunicación (audio, 48 minutos).
Resumen del libro: "Persuasión encubierta"
(audio y texto).
Presentación (on line): Comunicación
interpersonal con PNL.
Libro: "Comunicación no verbal: El Lenguaje del
Cuerpo".
ESTRUCTURA
MODALIDAD VIRTUAL
Modalidad
e-learning.
Material de
estudio e investigación: 5 Módulos.
Guía de aprendizaje y reflexión: Entrega cada 7 días.
Aula
Virtual de última generación.
Acompañamiento
personalizado de un entrenador.
Biblioteca
multimedia de contenido adicional.
Duración:
6 semanas.
VALOR
2
cuotas de USD 90.- o
1 pago de USD 160.
(La
inscripción se realiza automáticamente con el pago del curso)
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services provided by CoCrear. Sold by 2CheckOut.com Inc. (Ohio, USA).
Transferencia
con Western Union:
Paso 1:
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cercana haciendo
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total (U$S 160.-), El pago se realiza en moneda local y
al mismo se debe agregar el costo de la transferencia
(aprox. U$S 10.-)
Datos
para completar el formulario de transferencia:
Destinatario: Pablo Buol Documento:. 13.404.346 Domicilio: Rosario 527 - Buenos Aires -
República Argentina Código Postal: 1424
Paso 2:
Una vez
realizada la transferencia, envía un email con el Número de
Control del formulario de Western Union a
cocrear@yahoo.com
Residentes
en Argentina:
Depósito
o Transferencia al Banco Nación Argentina:
Paso 1:
Realiza un depósito o
transferencia bancaria por el total ($590) a:
-
Banco de la Nación Argentina (Sucursal 0042 -
Caballito)
- Caja de Ahorro en Pesos Nro. 00420090488595
- C.B.U. 01100099 - 30000904885951
- A nombre de Pablo Buol
- C.U.I.T. 20-13404346-7
Paso 2:
Una vez
realizado el depósito o transferencia, envía un email
con los datos del mismo a
cocrear@yahoo.com.
Modalidad
Virtual: Comienza
el curso hoy mismo:
Si bien el curso tiene
una fecha de inicio, puedes comenzar con la primer entrega del mismo una
vez realizado el pago. En menos de 24 Hs. te habilitamos tu usuario y
clave para ingresar al Aula Virtual y comenzar con el Módulo 1.
ALGUNOS
COMENTARIOS DE LOS PARTICIPANTES
Los
módulos son geniales y me ayudan a mi trabajo tanto en la clínica
con las personas que atiendo como con algunos clientes que tengo
en consultoría organizacional.
Te agradezco tu fantástica forma de trabajar. Claudia (Psicóloga,
Consultora Organizacional)
El curso me parece perfecto y muy equilibrado. Se complementa
perfectamente con otros trabajos de índole muy personal. Y me
alegra mucha haber hecho esta elección.
Agradezco todas estas posibilidades y nuevos enfoques. Me ha dado
herramientas muy concretas. Adriana (Empresaria.
Entrenadora)
Después de leer y releer el material de este curso, me
encontré con la sensación de estar en primerito y de que tengo
que empezar de nuevo.
Este aprendizaje me está haciendo ver un montón de cosas desde
otro punto, vamos a ver si lentamente soy capaz de ir poniéndolo
en práctica. Graciela (Bióloga y Docente)
Tal vez sea un poco tarde para esto, pero comienzo a disfrutar
de este curso tan inteligentemente creado. Mis ocupaciones en los
últimos dos meses me impidieron participar de acuerdo a lo
deseado, pero hoy, con todo el material no me arrepiento de
haberme inscripto.
He leído y trabajado mucho sobre estos temas y considero que debo
seguir aprendiendo.
Felicitaciones !!!!!!!!!!!!! Mario (Contador Público.
Gerente.)
Me gustó mucho ya que me confirma todo lo que aprendí para
mejorar mi labor de mediadora. En el plano personal también me ha
ayudado en mi relación con mi familia, mis hijos y con mi marido.
Me ayudó mucho no sólo para analizar mi accionar y el de los
demás, para poder comprenderlos, sino en mi trabajo de mediadora
en la que nuestra herramienta fundamental es la
comunicación. Eliana (Abogada y Mediadora)
El curso me parece muy interesante. Me está ayudando a
disciplinarme en el complicado mundo de vivir, a aprender a decir
que no, a aceptar, a aprender de los demás y de las pequeñas
cosas de la vida que pasamos por alto por el ritmo tan acelerado
que llevamos.
Me ayuda y me enseña, me da la oportunidad de profundizar en
aspectos completos de palabras y actos que usamos con mucha
frecuencia pero que llegamos a desvirtuar.
Gracias por todo. Elena (Bancaria)
El Curso está muy bien impostado. Y veo siempre tus
comentarios muy correctos y acertados.
Muchas gracias por tu devolución como Coach, ...y que como
siempre encuentro muy acertada. Ignacio (Lic. en Ciencia
Económicas. Entrenador.)
Este curso me ha sido de mucha revelación. Sé que mi manera de comunicarme o no comunicarme ha limitado mis posibilidades de éxito y me ha puesto en evidencia mi necesidad de relacionarme con los demás.. Violeta (Socióloga).
Ya estoy viendo algunos cambios en mis relaciones, aplicando lo
que aprendí en el curso. María Rosa (Administración de
ventas).
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Los
seres humanos vivimos en el lenguaje como peces en el agua,
muchas veces nos pasa en transparencia y no somos conscientes
de él. A través de la palabra pensamos, nos comunicamos,
reflexionamos, nos expresamos, opinamos. Es a través de las
conversaciones que nos relacionamos con el otro, constituimos
equipos, organizaciones, sociedades, proyectos. Según sea
nuestra calidad de conversación con alguien es la calidad de
relación que tenemos con esa persona (y viceversa). Es a
través de conversaciones que coordinamos acciones
(comunicación significa, también, acción en común).
Aprender a comunicarnos, a escuchar al otro, a diseñar
conversaciones, es una competencia cada vez más necesaria,
tanto a nivel personal como profesional y empresarial.
Pago
con Tarjeta de Crédito:
Transferencia
con Western Union:
Depósito
o Transferencia al Banco Nación Argentina:
